Страховая не выплатила всю сумму
Нуждаетесь в юридической помощи после заниженной страховой выплаты? До 5 млн руб. Если страховая не доплатила, не нужно соглашаться с предложенными условиями, следует отстаивать свои права до конца.
Первое, что нужно сделать, — провести независимую экспертную оценку, которая определит реальный размер убытков.
Между оценочной компанией и пострадавшей стороной обязательно заключается договор, так как экспертизу могут признать недействительной. Также в ней должны быть задействованы все участники процесса. Если страховая мало выплатила уже после проведения оценки, необходимо подать исковое заявление в суд. Получить бесплатную консультацию Связаться со страховыми юристами.
Рекомендации юристов. Расчёт экспертами реальной суммы ущерба. Страховщик обязан рассмотреть претензию на перерасчет суммы.
Он может согласиться с условиями застрахованного или отказаться от них. В последнем случае, если пострадавшая сторона желает добиться справедливости, она обращается в суд.
Если страховая выплатила меньше, нужно придерживаться таких действий: Затребовать письменное обоснование фактической суммы, которая была заплачена.
Если страховщик отказывается предоставить калькуляцию, нужно провести независимую экспертную оценку. В том случае, если по ее результатам обнаруживаются расхождения, направляется повторное заявление с просьбой о пересмотре решения, в котором должно быть указано наименование организации, предоставившей страховку, данные заявителя, дата и подпись.
Если пересмотр не осуществляется, оспаривать действия СК необходимо в суде. Составляется иск, в нем указывается размер средств, которые должны быть взысканы со страховщика.
Помимо основной претензии, истец может предъявить дополнительные требования — возместить затраты на услуги эксперта-оценщика, юриста.
Вместе с иском необходимо предоставить копии документов, которые являются основанием для удовлетворения требований истца. В ходе рассмотрения дела можно не только добиться того, что заниженная страховая выплата будет изменена на полную стоимость возмещения ущерба. Оспорить можно как сам отказ, так и нарушение сроков выплат, заниженную сумму компенсации, а также некачественный ремонт, произведенный силами страховщика.
Стоит иметь в виду, что компания на законных основаниях вправе отказать в выплате по ОСАГО, если она увидела мошеннические действия со стороны застрахованного, если тот нарушил правила страхования или оформления ДТП , находился в нетрезвом состоянии либо авария произошла при форс-мажорных обстоятельствах. Для начала нужно за свой счет в сертифицированной организации провести независимую техническую экспертизу и собрать медицинское обоснование причинения вреда здоровью, если таковое имело место.
Страховщику нужно направить извещение о месте и времени проведения экспертиз, но отсутствие представителя компании не говорит о признании ею своей вины. После проведения экспертизы нужно направить страховщику претензию с приложением всех документов: договора, заявления на выплату страховки, заключения экспертов. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. В претензии указывается суть ошибок, допущенных компанией, и требование их исправить.
В ответ компания должна либо выполнить обоснованные требования, либо дать мотивированный письменный отказ. Если выплата начислена, но не в достаточном объеме, страховщик все равно обязан выплатить неоспариваемую часть.
Пожаловаться на работу страховой компании можно в Российский союз автостраховщиков РСА. Срок рассмотрения такой жалобы составляет до месяца со дня поступления документов в РСА или больше, если организация будет запрашивать дополнительные материалы.
Страховая компания должная являться действующим членом РСА. Союз автостраховщиков обычно занимается только случаями грубого нарушения закона — например, если страховщик отказал в выплате без указания причин либо требует документы, не предусмотренные правилами ОСАГО. Кроме того, РСА берет на себя выплаты при банкротстве страховой компании. Но споры о сумме возмещения РСА предлагает решать в судебном порядке. С июня года в России действует финансовый омбудсмен, который оказывает помощь в решении споров со страховыми компаниями.
Служба финомбудсменов учреждена Банком России, и страховые компании обязаны исполнять их решения точно так же, как решения суда. Оспорить через омбудсмена можно только прямые убытки, а заниматься компенсацией морального вреда или упущенной выгоды он не будет.
Финансовый омбудсмен принимает решение в течение 15 рабочих дней, если не требуется экспертиза, либо до 25 дней, если она нужна. Заявления от посредников, например от автоюристов, рассматриваются уже в течение 30 рабочих дней плюс еще 10 дней в случае экспертизы, причем посредник должен будет заплатить за услуги 15 тыс.
Для граждан, которые обращаются напрямую, услуги омбудсмена бесплатны. Фото: leapfroggingsuccess. Техническую экспертизу проводят организации, отобранные службой финансового омбудсмена. Сотрудники этих организаций могут приехать для осмотра автомобиля в любой город страны, но в большинстве случаев спор рассматривается дистанционно.
При этом омбудсмен имеет право пригласить истца и представителей страховой на очную встречу. Самый простой путь — оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте службы финансового омбудсмена. После того как заявление примут на это дается три рабочих дня , за ходом рассмотрения спора можно следить через сайт службы. Кроме того, гражданин будет получать уведомления посредством СМС и электронной почты. Также можно получить консультацию по официальному телефону службы Можно отправить обращение и обычной почтой.
Потребуется составить заявление в свободной форме и прикрепить к нему ответ страховой компании либо копию своей претензии к страховщику с указанием на то, что ответ от компании получен не был. Для ускорения процесса нужно приложить документы, подтверждающие претензии: копии договоров, квитанций и переписок со страховой, а также решение ГИБДД о том, кто именно виноват в аварии. Адрес для корреспонденции: , г.
С исковым заявлением в суд можно обращаться сразу после отказа страховой компании либо после того, как она не ответит на досудебную претензию. Подать в суд можно по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания. Помимо искового заявления с указанием допущенных компанией нарушений понадобятся копии всех документов, включая результаты независимой экспертизы, а также копии уведомлений в адрес страховой компании и ее отказа.
Передать иск можно по почте либо через канцелярию суда. По результатам рассмотрения суд выносит свое решение, а отказ также может быть обжалован в вышестоящем суде. Однако до суда лучше обратиться к финомбудсмену, который может разобраться в ситуации быстрее и эффективнее. По статистике, в пользу страхователей сейчас решается чуть больше половины таких споров.
